Доброго дня, Юрію!
Положення Закону України «Про захист прав споживачів» також розповсюджуються на покупки поза торговельними або офісними приміщеннями.
Для встановлення перспектив вирішення Вашого питання необхідно ознайомитися із наявними доказами придбання дитячої коляски (договір, чек, фото, переписка тощо). Для отримання детальної відповіді звертайтеся до наших юристів за телефоном 0442286369. Будемо раді допомогти.

Відповідно до ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів» в разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати:
1) пропорційного зменшення ціни;
2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:
1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.
Отже, Ви маєте право звернутися безпосередньо до продавця із письмовою вимогою.
Необхідно відмітити, що істотний недолік - недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника (продавця, виконавця), після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених ознак:
а) він взагалі не може бути усунутий;
б) його усунення потребує понад чотирнадцять календарних днів;
в) він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором.
В разі нереагування продавця на вимогу - у Вас є право звернутися до останнього із досудовим попередженням.

За детальною правовою допомогою звертайтеся до наших спеціалістів за адресою: м. Київ, вул. Почайнинська 25/49, оф.74 та за телефоном 0442286369. Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Олександре!
Відповідно до ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів» у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати:
1) пропорційного зменшення ціни;
2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:
1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.
Таким чином можливо звернутися із заявою до продавця, висунувши одну із вищеперелічених вимог.
Для надання більш точної відповіді із зазначенням перспектив вирішення Вашого питання в досудовому та судовому порядку необхідно ознайомитися із наявними у Вас доказами, а саме фото подряпин, що були виявлені Вами на товарі.

За правовою допомогою звертайтеся за адресою: м. Київ, вул. Почайнинська 25/49, оф.74 та за телефоном 0442286369. Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Юліє!
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», передаючи холодильник до сервісного центу, Вам повинні були надати акт прийому-передачі товару на гарантійний ремонт. В даному документі зазначається стан товару на момент передачі його на гарантійний ремонт що являється Вашою гарантією при забиранні товару. В разі виявлення невідповідності товару, недоліку, який був спричинений сервісним центром , Ви маєте право вимагати його усунення.
Необхідно зазначити, на письмову вимогу споживача на час ремонту йому надається (з доставкою) товар аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) незалежно від моделі. Для цього продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) зобов'язані створювати (мати) обмінний фонд товарів. Перелік таких товарів визначається Кабінетом Міністрів України і включає в себе холодильники.
Якщо виникнуть додаткові запитання, звертайтеся до наших спеціалістів за адресою: м. Київ, вул. Почайнинська 25/49, оф.74 та за телефоном 0442286369. Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Вікторіє!
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», Ви маєте право повернути товар, який Вас не задовольнив за формою, кольором, габаритами и тому подібне. Зазначаю, що даний товар не повинен бути у використанні, необхідне збереження товарного виду, всіх ярликів тощо. Повернення товару належної якості можливе протягом 14 днів.

Ви можете звернутися до продавця із письмовою заявою і в порядку ст. 9 Закону повернути власні сплачені кошти.
В разі відмови продавця в задоволенні зазначеної заяви - маєте право звернутися до останнього із досудовим попередженням.

За детальною інформацією звертайтеся до наших спеціалістів за адресою: м. Київ, вул. Почайнинська 25/49, оф.74 та за телефоном 0442286369. Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Наталіє!
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» гарантійне зобов’язання покладається на продавця товару.
Вам необхідно звернутися до продавця із письмовою заявою про надання гарантійного ремонту відповідно до гарантійного талону на фен, а в разі нереагування – із досудовим попередженням.
За детальною інформацією звертайтеся за адресою: м. Київ, вул. Почайнинська 25/49, оф.74 та за телефоном 0442286369. Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Вікторіє!

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», Ви маєте право повернути товар, який Вас не задовольнив за формою, кольором, габаритами и тому подібне. Зазначаю, що даний товар не повинен бути у використанні, необхідне збереження товарного виду, всіх ярликів тощо. Повернення товару належної якості можливе протягом 14 днів.

Ви можете звернутися до продавця із письмовою заявою і в порядку ст. 9 Закону повернути власні сплачені кошти.
В разі відмови продавця в задоволенні зазначеної заяви - маєте право звернутися до останнього із досудовим попередженням.

За детальною інформацією звертайтеся до наших спеціалістів за адресою: м. Київ, вул. Почайнинська 25/49, оф.74 та за телефоном 0442286369. Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Надіє!
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» повернення товару протягом 14 днів можливо при належній його якості, якщо товар не задовольнив споживача за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.
Таким чином, повернути товар на підставі ст. 9 даного Закону не є можливим, так як, по-перше, товар був у використанні, по-друге, товар містить недолік або істотний недолік.
Однак, ст. 8 Закону передбачено, У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати:
1) пропорційного зменшення ціни;
2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:
1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.
Таким чином Ви маєте право звернутися до продавця із однією з вищеперелічених вимог.
Звернутися маєте право е до продавця у зручному для Вас регіоні (підприємства, створеного власником продавця торговельного підприємства та філії, що торгують аналогічним товаром; підприємства, на яке ці функції покладено на підставі договору).
За правовою допомогою звертайтеся за адресою: м. Київ, вул. Почайнинська 25/49, оф.74 та за телефоном 0442286369. Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Марино!
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» споживач має право на те, щоб продукція за звичайних умов її використання, зберігання і транспортування була безпечною для його життя, здоров'я, навколишнього природного середовища, а також не завдавала шкоди його майну. Споживач також має право на інформацію про продукцію. Якщо на інструкції товару не зазначені особливості (компоненти, що можуть спричиняти алергію тощо), Ви маєте право звернутися до продавця зі скаргою.
За правовою допомогою звертайтеся за адресою: м. Київ, вул. Почайнинська 25/49, оф.74 та за телефоном 0442286369. Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Дмитро!
Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів» гарантійний термін на взуття починається з :
зимового асортименту - з 15 листопада по 15 березня
весняно-осіннього асортименту - з 15 березня по 15 травня та з 15 вересня по 15 листопада
літнього асортименту - з 15 травня по 15 вересня .
Таким чином для надання відповіді на Ваше питання необхідні уточнення.
Зазначаю, що з 1 січня 2010 року встановлено нові ГОСТи на взуття - ДСТУ ГОСТ 26167:2009 «Взуття повсякденне. Загальні технічні умови»( ГОСТ 26167-2005). Також діє ГОСТ 26166-84 «Взуття повсякденне з синтетичних і штучних шкір. Технічні умови».
Цими стандартами встановлено наступні гарантійні строки носіння для взуття:
- на повсякденне - 60-80 днів;
- на модельне - 40-45 днів;
- на гумову - 90 днів.
В разі встановлення, що гарантійний термін на Ваше взуття ще триває, Ви маєте право звернутися до продавця із вимогою відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» :
1) пропорційного зменшення ціни;
2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
Щодо відсутності чеку – це не є підставою для відмови у гарантійному ремонті.

За детальною інформацією звертайтеся за адресою: м. Київ, вул. Почайнинська 25/49, оф.74 та за телефоном 0442286369. Будемо раді допомогти!